退款政策
最后更新：2026 年 10 月 9 日。
一次性积分购买
Picshik 提供用于工作台图片功能的预付费积分。积分包为一次性付款，不是会员订阅，不会自动续费。结账页面会展示该笔订单的价格、币种、积分数量及有效期。
积分是服务使用权益，不是现金或可转让金融资产。退款申请将结合支付记录、所购积分的实际使用情况、服务问题及适用法律进行审核。免费赠送积分没有可退款的现金价值。
未使用和已使用积分
您可以联系我们，申请对未使用的充值积分进行人工审核。退款不是自动批准，我们会结合实际情况和适用消费者权益处理。本政策不提供普遍适用的“七天无条件退款”承诺。
用于成功完成生图任务的积分，通常不会仅因结果不符合个人审美偏好而退款。经确认的技术故障、账单错误以及法律要求的权益另行处理。建议购买前先使用注册赠送积分体验可用模型。
生图失败和交付问题
系统确认任务失败且此前已扣积分时，会将相关积分退回余额。耗时较长或仍在处理中的任务不一定是失败任务。如果结果或扣分看起来异常，请提供任务编号，我们会核查并在适当情况下恢复积分。
退回生图积分与退回支付款项是两回事。重复扣款、支付成功但积分未交付，以及其他账单错误，会根据订单和支付记录进行审核；核实后安排相应更正或退款。
如何申请退款
请使用账户邮箱发送邮件至 [email protected]，提供订单编号、购买日期和简要原因。图片问题可附任务编号。请勿发送密码、验证码、完整银行卡号或卡片安全码。
退款通过人工审核。获批后，我们会在支付渠道支持的情况下通过原支付服务处理，并调整相关充值积分，避免已退款权益继续使用。支付渠道及银行到账时间可能不同。当前不承诺即时退款，也不提供自助自动退款功能。
您的法定权益
本政策不排除强制性消费者权益、适用的法定撤回权，或服务未按要求提供时的救济。我们不会仅以购买或使用过积分为由认定您放弃法定权益。任何撤回权例外都需满足相关法律和结账流程要求。